Pravilnik o rešavanju reklamacija

Proizvodi koji su korišćeni

Ukoliko se na kupljenom i korišćenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, potrebno je da nas kontaktirate pozivom na broj +382 68 007 003 ili slanjem email-a na adresu onlineme@djaksport.com uz informacije koje obuhvataju ime i prezime, broj porudžbine, šifru artikla kao i problem/oštećenje na istom. 

Za potrebe realizacije zahtjeva reklamacije, šaljemo kurira NTC ili Pošte Crne Gore na Vašu adresu kako bi preuzeo artikal koji je predmet reklamacije i isti dostavio našoj komisiji zaduženoj za rješavanje datih prigovora. Rok za rješavanje prigovora/reklamacije je 8 dana od dana prijema artikla. Obavještenje o odluci datog prigovora šaljemo na fizičku adresu kupca sa povratnim pismom. 

Reklamacioni obrazac skinite ovdje:   reklamacioni obrazac

Nekorišćeni proizvodi

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja iste ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate na broj +382 68 007 003, ili slanjem maila na email-a adresu onlineme@djaksport.com sa opisom problema. 

Odluku o prigovoru na saobraznost donosi komisija zadužena za rješavanje svih prigovora na nivou Đak Sport d.o.o. Podgorica.

Rokovi za prigovor su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača CG - Član 26. (Službeni list Crne Gore, broj 2/2014).